Comment devenir Community manager ?
Tout d’abord, pour devenir community manager, il est important de faire des études supérieures ou universitaires en marketing type bachelor, en communication ou en commerce. Cependant, la partie théorique n’est pas suffisante et il vous faudra acquérir de l’expérience. Il est donc préférable d’ajouter à votre diplôme certaines formations, comme en web-marketing par exemple qui vous apprendrons à gérer une communauté. Il faut savoir que le web-marketing remplace petit à petit le marketing traditionnel, il faut donc réfléchir à une stratégie de présence pour fidéliser au maximum les internautes des différentes plateformes média comme le célèbre réseau social Instagram qui sert de boutique en ligne pour la grande majorité des commerces et qui se servent de leur site web comme platefrome de commande ou de paiement.
Le community management est un métier passionnant qui a pour but de mettre en place un ensemble de techniques de promotion (publicité) et de visibilité d’un service ou d’un produit, en animant une communauté d’utilisateurs en ligne grâce notamment aux réseaux sociaux et médias sociaux. Il va donc fédérer des communautés sur le projet web de son entreprise, ou pour le compte d’une personnalité publique pour améliorer son image de marque par exemple.
Toute entreprise souhaitant faire ses armes sur le web et développer ses activités devra sans aucun doute faire appel à un CM. Il est aussi important de se positionner sur les moteurs de recherche et là il est préférable d’avoir un bon rédacteur web maîtrisant le SEO utilisant les bonnes techniques comme l’utilisation d’Adwords par exemple.
Il faut également faire la distinction entre un community manager, qui va principalement développer sa stratégie de communication sur le trafic social media qui est le plus rapide à gagner et un web master ou rédacteur web qui lui, travaillera sur les trafics organiques et référents. Il est fréquent qu’une entreprise confie la création de son site web à son CM, ce qui n’est pas forcément son domaine à titre de comparaison on ne demande pas à un footballeur de faire le 100m même s’il a les capacités pour. La quantité de travail sera donc énorme à gérer pour lui sans que son salaire ne suive… n’oubliez pas qu’en travaillant en tant que CM vous travaillerez également de chez vous et vous finirez rarement votre boulot au bureau, vous devez donc apprécier ce que vous faites et principalement vous y connaître dans le domaine.
Si vous souhaitez devenir community manager ou si vous avez une passion pour les métiers de l’entreprise, les réseaux sociaux, et que vous avez une aisance d’interaction et pour l’élaboration les stratégies digitales, alors le métier de community manager vous conviendra. Vous devez cependant veiller à avoir une bonne culture web.
Un community manager qui ne dispose pas d’expérience commencera avec un salaire mensuel brut de 2 000 € (15630€ net environ), ce qui est très correct mais pas assez rentable au vu des prestations que vous proposez. Cependant le principal est d’apprécier le métier que vous exercez.
QUELLES SONT LES QUALITES D’UN BON CM ?
Le community manager doit avoir certaines qualités qui lui permettront de faciliter son travail et de l’apprécier, voici quelques-unes d’entre elles :
- Comprendre et connaitre le secteur d’activité de l’entreprise pour laquelle il travaille
- Maîtriser les différents réseaux sociaux et le référencement naturel
- Avoir une facilité de contact client et de la relation « communautaire »
- Savoir rédiger des contenus pertinents
- Connaitre les bases du référencement et SEO, SMO
- Comprendre les principes du marketing, de la communication et de l’e-marketing
- Avoir un sang-froid et être franc face à toute épreuve
- Etre organisé dans son travail
- Disposer d’une grande réactivité
- Savoir gérer efficacement les éventuels conflits (espaces commentaires, mauvais retours)
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