L’influence des réseaux sociaux en Marketing
De nombreux community manager, tous aussi créatifs, nous démontre l’efficacité des médias sociaux pour le développement de la notoriété des entreprises et l’acquisition de nouveaux clients, le tout, à travers des stratégies (stratégie digitale) à la fois concluantes mais surtout impressionnantes.
Comprendre la réalité des média sociaux.
Une distinction est à faire entre les entreprises de biens et de services. Les entreprises de biens misent essentiellement sur le visuel de leurs propres produits sur les différentes plateformes sociales comme Instagram ou encore LinkedIn pour améliorer leur présentation (image), et donc, améliorer leur e-réputation sur les réseaux sociaux. Les images viendront en effet représenter les produits vendus mais si elles sont bien réalisées, ce sont les clients potentiels qui rêveraient de les posséder. Il est, en revanche, plus difficile pour les entreprises de services de jouer sur le visuel en publiant des photos de leurs réalisations car il est beaucoup plus difficile pour elles d’élaborer une stratégie social media dans le but d’améliorer leur présence sur les réseaux du fait qu’elles ne proposent pas de choses tangibles. Lorsqu’il s’agit d’un service, la production de visuel convenant à tous les clients potentiels reste subtile puisque le service sera bien évidemment différent en fonction de la demande du client. Dès lors, la récolte de maximum d’avis positif, qui feront l’objet de publication sur les réseaux sociaux, est par exemple l’un des moyens les plus pertinents et efficace pour illustrer au mieux la qualité et la fiabilité des services proposés et d’améliorer leur référencement naturel. Elles pourraient notamment grâce à des influenceurs qui par leur notoriété et leur présence sur les réseaux sociaux venteraient l’image de marque de l’entreprise. Cependant, il existe en réalité des entreprises de services qui parviennent à jouer sur le visuel. C’est d’ailleurs le cas des entreprises qui prônent la beauté, l’esthétique et le design lorsqu’elles s’apparentent aux services qu’elles offrent, car il existe des techniques (stratégie de communication) qui permet à ces entreprises de fidéliser des clients sans pour autant être bien placée dans les moteurs de recherche, elles vont donc utiliser les réseaux grâce à des stratégies sociales qui leur permettront d’améliorer leur marketing sur les réseaux et d’attirer de nouveaux clients . Un lien affectif avec la marque pourrait se développer et susciterait une envie de rester informé, mais ce n’est, par exemple, pas le cas des services très occasionnels où la création de lien affectif est plus difficile.
Pensez à avoir une page Facebook qui propose du contenu intéressant qui serait susceptible d’attirer de nouveaux clients prospects. Soyez à l’affût des dernières nouvelles et publiez régulièrement sur les différents réseaux en respectant une ligne éditoriale même si vous travaillez en B2B. Une entreprise avec une bonne communication digitale et avec un bon webmarketing inspire toujours confiance, vous atteindrez donc plus rapidement vos cibles.
Soyez réactifs sur votre site web et sur les réseaux sociaux grâce à une stratégie sociale médias, proposez des solutions à vos clients, cela améliorera votre relationclient, car il faut savoir que beaucoup de personnes avant de passer à l’acte pour un achat se renseignent sur le SAV ainsi que le service clients en cas de soucis pour garantir une certaine sécurité. Essayez de mettre plusieurs personnes sur le coup pour garantir une prise en charge rapide, cela donnera du crédit à votre entreprise ce qui améliorera votre processus de fidélisation de clients. Grâce à ses millions d’utilisateurs le réseau social Instagram est devenu un incontournable en termes de vitrine publicitaire pensez donc à établir une stratégie marketing en prenant en compte cela, publiez régulièrement du contenu notamment via les story pour faire votre promotion sur les réseaux sociaux.
Votre site internet jouera également un grand rôle dans votre quête de nouveaux clients ainsi que votre stratégie inbound marketing. Il est important d’être dans les premiers résultats sur les moteurs de recherche, cela donne beaucoup de crédibilité à votre entreprise et bien évidemment plus de visibilité, contrairement à instagram ou les différents réseaux sociaux, il n’est pas nécessaire de publier beaucoup de médias sur son site web, privilégiez donc des articles intéressants et une interface sobre et facile d’utilisation pour améliorer votre inbound. Pensez donc à avoir un bon référencement et à travailler votre marketing digital ainsi que votre communication sur les réseaux en général.
Le conseil des pro pour vite avoir de la visibilité.
Publiez du contenu pertinent tout en veillant à générer du trafic sur votre site web et vos réseaux sociaux pour améliorer votre image, certains utilisent des techniques de black hat seo comme leviers pour référencer leurs sites web, mais ce n’est pas la bonne chose à faire, car mettez-vous à la place d’un potentiel client qui tombera sur des articles bidons, il trouverait cela peu professionnel et ne vous fera pas confiance. Essayez donc de mettre toutes les chances de votre côté et prenez votre temps lors de vos rédactions, vous attirerez plus de followers et de potentiels clients, ce qui augmentera donc votre retour sur investissement.
Pensez à mettre en place une stratégie et utilisez un calendrier éditorial pour augmenter la visibilité de vos publications.
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